Omnitok – Centraliza tus inbounds –
Plataforma Omnicanal potenciada con IA conversacional
Centraliza todos los canales en una sola plataforma con Omnitok. Potencia tu atención con IA conversacional avanzada, resuelva el 85% de las consultas automáticamente y aumenta tus conversiones en un 75%. Web chat, chatbots, WhatsApp, redes sociales, videoconferencia y más, todo en un lugar.
Potencia a tus agentes
La suite de herramientas CX más completa
Múltiples canales
Centraliza todos tus canales de comunicación en una única plataforma para una gestión eficiente y sin complicaciones.
Campañas Proactivas
Lanza campañas proactivas a través de WhatsApp para informar, atraer y retener a tus clientes de manera más efectiva.
IA Conversacional
Integra un bot de IA conversacional que entiende y responde automáticamente a las consultas de tus clientes,
Chat Colaborativo
Permite a tu equipo trabajar juntos en tiempo real para solucionar las consultas de los clientes de forma más efectiva.
Video Llamada
Ofrece soporte en vivo y cara a cara a tus clientes, mejorando la interacción y la comprensión de sus necesidades.
Analítica y reportes
Analiza las interacciones con tus clientes, incluyendo análisis de sentimientos y otros KPIs esenciales.
Integra OmnitokBot con ChatGPT y tus Sistemas de Información
Omnitok BOT están impulsados por nuestro motor de IA conversacional y ChatGPT, ofrecen interacciones de lenguaje natural y contextual. La ventaja clave: se integran sin problemas a cualquier sistema de información que tenga su empresa, permitiendo respuestas personalizadas y precisas en tiempo real. diseñados para mejorar su comunicación y aumentar su eficiencia.
Conoce Nuestros Bots Especializados: Diseñados para Impulsar tu Negocio
Omniseller
OmniAssistant
OmniInfo
OmniLead
Impulsando sus ventas al siguiente nivel, Omniseller integra su catálogo en tiempo real, recomendando productos y servicios basados en las necesidades del cliente, asegurando siempre disponibilidad y precio actualizado.
Asistente personalizado 24/7, OmniAssistant gestiona cambios, consulta pedidos y estados, y se integra con sus sistemas de información para ofrecer una experiencia única y personalizada a cada cliente.
OmniInfo es un experto en preguntas frecuentes, siempre listo para responder y guiar a sus clientes. Con una comprensión avanzada de las consultas, garantiza respuestas precisas y ayuda constante 24/7.
Convierte a los visitantes en oportunidades de negocio. OmniLead perfila y califica a los clientes potenciales, los deriva a su equipo de ventas y se integra con su CRM para un proceso de captación eficiente.
web chat integrado
donde quieras
Contamos con un poderoso sistema de chat web que permitirá interactuar de manera fácil y centralizada.
- Diseño adaptable para cualquier sitio web
- Customizable en colores y formas
- Configura un bot como primer punto de atención
- Encuestas de satisfacción
- Analiza el desempeño de tu equipo en tiempo real
- Profundiza tu comunicación con Videochat
Porque elegir Omnitok?
Permite generar ambientes internos y externos de organización para flujos de comunicación directo. Simplificamos todos tus ecosistemas de comunicación, chat y mensajes en un solo lugar.
Reemplaza el correo
Abre una conversación y olvídate de las copias o los mensajes ocultos.
Equipo Colaborativo
Colabore mediante el chat en equipo y cambie a videollamadas con pantalla compartida para un trabajo en equipo más eficiente.
Fácil e Intuitivo
Con una interfaz amigable, podrás acceder a los múltiples canales, mensajes privados o discusiones de grupo.
Análisis múltiple
Un completo conjunto de herramientas para analizar el desempeño de tu equipo. Obteniendo visibilidad de cada canal.
Podrás analizar los diferentes tiempos de respuesta que presentan los agentes, además de identificar los puntos débiles en la calidad de atención.
Puedes visualizar en tiempo real el comportamiento de tus clientes en tu sitio web, identificando las zonas de mayor tráfico.
Evalúa las capacidades del team en su forma de interactuar con el cliente. Mide cada tiempo de ejecución, de cualquier área, de cualquier agente.
Desarrollamos en conjunto con Power BI un avanzado Dashboard de operación con los KPI’s que su organización necesita.
Revisa el sentimiento de tus clientes durante el chat. Así podrás identificar la calidad de atención de tus agentes.
Incorpora integraciones para tu negocio
